Condizioni di vendita e d uso

  1. Riferimenti giuridici

  2. Contratto, facoltà dell’acquirente, consenso e validità dell’offerta

  3. Prodotti e disponibilità

  4. Prezzi e offerta

  5. Garanzie sull’acquisto

  6. Procedura di acquisto

  7. Pagamento

  8. Consegna e trasporto

  9. Diritto di modifica

  10. Restituzione e cambio

  11. Rimborso

  12. Propriétà intellettuale

  13. Responsabilità e obbligazione delle parti

  14. Iscrizione, Dati personali e vita privata

  15. DIRITTO APPLICABILE E GARANZIA LEGALE

  16. CONTROVERSIE - RECLAMI – INFORMAZIONI – CONTATTO

INTRODUZIONE

Ultima revisione : 01 Dicembre 2016.

HEFTON ITALY S.A.P (di seguito, “HEFTON”, “ANIS” o ancora “anis-collection”) mette a vostra disposizione un servizio di acquisto on line : https//anis-collection.com , che vi permetterà di acquistare dal vostro computer, tablet, Smartphone, alcuni dei nostri articoli, che sono solitamente venduti esclusivamente tramite intermediari con il marchio « ANIS ». Potrete, inoltre, fruire di promozioni, regali e offerte esclusive.

Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita, sotto elencate, che regolano l’acquisto di prodotti HEFTON su questo sito Web. Infatti, navigando su questo sito Web per fare i vostri acquisti, si suppone che diate il vostro consenso a queste condizioni generali di vendita. Qualora presistesse comunque un qualsiasi dubbio riguardo a tali condizioni, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.

  1.    Riferimenti giuridici

Il sito e-commerce https://anis-collection.com è di proprietà della HEFTON ITALY S.A.P

Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito Web dalla società :

HEFTON ITALY SAP

Via Vittor Pisani, 20

20124 Milano

(Milano) Italia

E’ immatricolata nel Registro delle Imprese e titolare del codice fiscale italiano 09381660159.

Il servizio Clienti è esclusivamente reperibile tramite il seguente indirizzo mail:  contact@anis-collection.com o attraverso la pagina web: https://anis-collection.com/fr/nous-contacter.

  1.    Contratto, facoltà dell’acquirente, consenso e validità dell’offerta

Le attuali condizioni generali di vendita si applicano nei rapporti tra :

La società HEFTON (Marchio : ANIS) proprietaria e redattrice del sito https://anis-collection.com

E :

Chiunque effettui un acquisto sul sito https://anis-collection.com

L internauta dichiara di essere in possesso della capacità giuridica, e cioè di essere maggiorenne (avere compiuto il 18° anno di età) e di non essere sottoposto a tutela.

Il Cliente che effettua acquisti tramite il sito dichiara di essere in possesso di capacità giuridica  e quindi in grado di impegnarsi secondo  le attuali condizioni generali di vendita.

Ogni ordine costituisce consenso espresso e irrevocabile sui prezzi e sulle descrizioni dei prodotti disponibili in vendita. La convalida dell’ordine da parte dell’internauta costituisce consenso riguardo alle condizioni generali di vendita.

Le attuali Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana sotto riserva di alcune disposizioni giuridiche di Ordine Pubblico stabilito per alcuni Stati.

Le nostre offerte sono rivolte a consumatori che dispongono di un indirizzo per la consegna negli Stati in cui ANIS assicura una consegna tramite un prestatore di servizi di trasporto.

  1.    Prodotti e disponibilità

ANIS  s’impegna a presentare e a descrivere i suoi articoli nel modo più preciso e corretto possibile in tutti gli elementi. Tuttavia, qualora si verifichino errori od omissioni riguardo alla presentazione, la responsabilità di HEFTON non verrebbe presa in considerazione. Potremmo, per colpa dei nostri fornitori, essere indotti a consegnarvi un articolo, con caratteristiche leggermente differenti da quelle descritte, ma in ogni caso sarà di qualità pari o superiore a quella dell’articolo ordinato.

Le foto che rappresentano i nostri prodotti hanno un valore puramente indicativo. Ci adoperiamo affinchè le foto che illustrano la presentazione dei prodotti offerti in vendita li riproducano fedelmente, non presentino ambiguità e forniscano tutte le informazioni utili sulle caratteristiche e i componenti degli stessi prodotti.

Tuttavia, queste foto, così come i testi descrittivi dei prodotti, non sono inclusi nell’ambito contrattuale, e eventuali errori od omissioni non potrebbero essere imputati a HEFTON e la Società non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile. In caso di dubbio su un prodotto o se desiderate avere informazioni aggiuntive, non esitate a contattare il nostro servizio clienti che cercherà di rispondere nel modo più preciso possibile.

I prodotti presentati sul sito sono validi nel limite degli stocks disponibili.

Lo stock visualizzato sul sito è regolarmente aggiornato con lo stock del deposito, per evitare il più possibile anomalie negli ordini. Tuttavia, se al momento dell’emissione dell’ordine rileviamo che uno dei prodotti richiesti non è più presente nello stock, ANIS cercherà di trovare comunque il capo di vestiario. Se questo compito si dovesse rivelare impossibile, si impegna ad avvertire il cliente tramite mail che ha ordinato un articolo non disponibile. D’altra parte, pre quanto riguarda l’effettuazione di un pagamento per un articolo non disponibile, ANIS s impegna a rimborsare la somma corrispondente al costo dell’articolo entro 15 giorni, utilizzando lo stesso sistema di pagamento usato al momento dell’acquisto

L insieme dei prodotti proposti per la vendita su anis-collection.com restano di proprietà della società HEFTON ITALY S.A.P. fino al completamento del  pagamento, cioè fino al ricevimento della somma totale pagata dal Cliente.

  1.    Prezzi e offerta

I prezzi presentati sul sito o negozio on line sono definitivi. Sono indicati in euro e s’intendono comprensivi di tasse.

Sono garantiti con riserva di errore di tipografia o di pubblicazione.

Questi prezzi s’intendono esclusi da partecipazione forfettaria alle spese di spedizione e imballaggio, che resta a carico del cliente, salvo nel caso di un’offerta promozionale temporanea o permanente.

ANIS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento e senza preavviso e in particolar modo in caso di modifica dei dati fiscali o finanziari.

I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli dichiarati sul sito al momento dell’ordine e gli articoli saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

I prezzi che si trovano su questo sito Web sono stabiliti in Euro, poi convertiti regolarmente da Prestashop in altre valute secondo il tasso di cambio, a titolo indicativo. I pagamenti saranno ricevuti in Euro.

ANIS propone ai suoi utenti di scegliere fra molteplici valute e lingue fin dall’inizio dellla procedura di acquisto, affinchè possano vedere i prezzi dei prodotti convertiti, comprese tutte le tasse corrispondenti. Se in seguito il cliente cambia l’indirizzo per la consegna, modificando lo Stato di destinazione, i prezzi indicati nello schema riassuntivo finale dell’ordine possono subire variazioni.

Imposta sul Valore Aggiunto (TVA)

Secondo la normativa vigente, le vendite saranno da intendersi IVA esclusa,  in base all’ imposta in vigore nello Stato membro in cui vengono inviati i beni.

Secondo le disposizioni normative, se l’acquirente è assoggettato all’ imposta stabilita in uno Stato membro dell’UE, il meccanismo di autoliquidazione (« reverse charge ») può essere applicato, sotto riserva di comformità agli obblighi di legge. In questo caso, l’operazione sarà esonerata, essendo applicato dal cliente il dispositivo « reverse charge ».

CODICI PROMOZIONALI

I codici promozionali si applicano unicamente su prezzi di base non scontati.

I codici promozionali non sono cumulabili tra loro, salvo specifica indicazione contraria.

I codici promozionali sono utilizzabili una sola volta per conto del Cliente, salvo indicazione contraria di ANIS.

Questi codici non sono rimborsabili In caso di cambio.

BUONI ACQUISTO

I buoni acquisto utilizzati da ANIS in caso di restituzione sono utilizzabili per 3 mesi su tutti i prodotti proposti sul sito https://anis-collection.com .

  1.    Garanzie sull’acquisto

Gli articoli presentati su questo sito  Web sono una selezione di prodotti della collezione donna con gli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti venduti nei centri che propongono il marchio ANIS.

Ogni prodotto è accompagnato dai seguenti dati :

  • Nome dell’articolo
  • Codice dell’articolo
  • Foto dell’articolo
  • Descrizione dell’articolo
  • Taglie e colori* disponibili
  • Composizione
  • Prezzo (nella valuta corrispondente)

*anis-collection si è impegnata a visualizzare i colori degli abiti in modo che corrispondano il più possibile a quelli reali. Malgrado ciò, il colore degli abiti che appaiono sullo schermo potrebbe essere leggermente diverso a causa della qualità e della regolazione dello schermo del vostro computer.  Questo è il motivo per cui HEFTON non può garantire che i colori visulaizzati sul vostro schermo riflettano esattamente i colori reali.

Le offerte speciali, le promozioni o i ribassi saranno validi solo fino alla data indicata o sino all’esaurimento degli stocks.

  1.    Procedura di acquisto

Gli articoli che desiderate acquistare dovranno essere selezionati e aggiunti al vostro carrello di acquisto, cliccando sull’icona corrispondente.

Il carrello di acquisto conterrà il riferimento dell’articolo selezionato, il nome, la taglia, il colore scelto e il suo prezzo nella valuta corrispondente (prezzo lordo). Il prezzo indicato non comprende  le spese di trasporto dato che le tariffe possono variare in funzione della modalità e del luogo di consegna selezionato.

Per effettuare l’acquisto, avremo bisogno dei dati dell’utente, che saranno registrati nel nostro data - base per poter dare seguito all’ordine e facilitare la realizzazione di altri acquisti sul sito Web. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati  in modo conforme alle disposizioni normative in materia di Privacy (http://anis-collection.com/content/77-/ ). L utente potrà accedere, in qualsiasi momento, ai propri dati personali trasmessi e alle informazioni riguardanti  tutti i suoi ordini. ANIS ricorda agli utenti che essi devono inserire i propri dati in modo preciso, per evitare confusioni o errori al momento della spedizione degli articoli acquistati. Inoltre, qualora ciò sia richiesto espressamente dall’utente, riceverà tramite mail informazioni e pubblicazioni relative alla collezione anis.

Quando l’ordine di acquisto sarà stato completamente compilato, e prima dell’invio dell’ordine stesso, l’utente visualizzerà uno schema riassuntivo dell’ordine, con identificazione dell’articolo acquistato, il suo prezzo totale (spese di trasporto e tasse comprese), con il dettaglio di ogni articolo, dei dati per la consegna dell’ordine, affinchè l’utente possa confermarlo, cliccando sul tasto «Conferma del pagamento».

Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito o bancomat (Visa, Visa Electron, MasterCard), mediante alcuni sistemi di pagamento locali proposti dal nostro fornitore HiPay o utilizzando PayPal. Non sarà ritenuto valido un sistema di pagamento che non sia previsto espressamente nelle condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o bancomat, la somma sarà accreditata on line, cioè in tempo reale, con trasferimento tramite l’istituto finanziario corrispondente, dopo aver verificato che i dati forniti dall’utente siano corretti.

Dopo la conferma della transazione, il numero dell’ordine sarà notificato all’utente attraverso il sito web, affinchè egli possa, in ogni momento e direttamente dal suo computer, seguire la procedura dell’ordine.

Inoltre, sarà inviato un messaggio all’utente tramite posta elettronica all’indirizzo da lui indicato, in cui sarà fatta una descrizione dell’ordine e indicante i dati personali forniti. Il fatto  di non ricevere questo messaggio potrebbe essere dovuta a un qualsiasi problema passeggero di comunicazione in rete o a un eventuale errore di battitura dell’indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, ANIS raccomanda all’utente di contattare il Servizio Clienti   (https://anis-collection.com/fr/nous-contacter).

  •   Ordine

L’ordine è convalidato una volta che il pagamento è stato accettato da ANIS. HEFTON si riserva il diritto di rifiutare un ordine se i Cliente abbia già avuto una controversia con ANIS o qualora HEFTON supponga che si tratti di un Cliente a rischio per quanto riguarda la sicurezza del pagamento. ANIS si riserva allora il diritto di chiedere al suo Cliente delle informazioni aggiuntive, se lo considera necessario, come un documento d’identità o una prova riguardo al domicilio. In mancanza di risposta del Cliente entro 5 giorni dall’ordine, sia l’ordine che il pagamento sono annullati.

ANIS-COLLECTION s impegna a onorare gli ordini ricevuti, solamente nel limite degli stocks disponibili.

  •   Fattura

Il documento « Fattura », scaricabile dallo spazio cliente, è automaticamente generato dalla piattaforma del nostro sito on line www.anis-collection.com  (Prestashop) e costituisce la prova d’acquisto dei vostri prodotti

Per ricevere la fattura ufficiale da parte di HEFTON ITALY S.P.A., si prega di farne richiesta a hefton@anis-collection.com indicando nome, numero e data dell’ordine. La fattura Hefton vi sarà inviata in 5 giorni lavorativi dopo la vostra richiesta. E’ redatta secondo la tariffa in vigore il giorno del passaggio dell’ordine. ANIS è esonerata dalla responsabilità per quanto riguarda gli errori di battitura.

  1.    Pagamento

Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti :

Carta di credito (CARTE BLEUE / VISA / MASTER CARD) via HiPay

Alcuni metodi di pagamento locale proposti da HiPay di cui troverete qui la lista

Paypal

Una volta selezionato il metodo di pagamento, il Cliente convalida il suo ordine. Convalidando il suo ordine, il Cliente conferma di avere letto e accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

ANIS accetterà solo i pagamenti effettuati tramite il nostro intermediario di pagamento « HiPay » che accetta la carta di credito o di debito (Visa, Visa Electron, MasterCard) e altri pagamenti locali presenti al momento della convalida del pagamento (vedere la lista) e con PayPal.

Pagamento con carta di credito o di debito

ANIS accetta il pagamento degli acquisti effettuati sul suo sito Web con le carte di credito o di debito seguenti : Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express.

Nel caso in cui la modalità di pagamento scelta dall’utente sia una carta di credito o di debito, la somma sarà accreditata on line, cioè in tempo reale, attraverso la transazione a cura dell’istituto finanziario corrispondente, dopo aver verificato che i dati trasmessi siano corretti.

Pagamento con PayPal

ANIS accetta il pagamento tramite il sistema Paypal.

  •          Sicurezza del pagamento – Protezione delle transazioni bancarie

Al fine di assicurare la massima sicurezza riguardo al sistema di pagamento, ANIS utilizza dei sistemi di pagamenti assicurati da istituti finanziari di primo ordine nel commercio elettronico. In questo senso i dati sensibili del pagamento sono direttamente trasmessi criptati (SSL) all’istituto finanziario di riferimento.

Come misura supplementare del sistema di «pagamento assicurato» e per contribuire alla prevenzione della frode su Internet, ANIS si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare tutte le misure che riterrà opportune (compreso l’annullamento dell’ordine), affinchè il bene acquistato sia consegnato in modo conforme ai dati presenti nell’ordine.

ANIS affida la sicurezza delle sue transazioni al fornitore HiPay

Il pagamento è sicuro grazie al sistema di pagamento in linea del nostro partner bancario : HiPay. Le coordinate bancarie circolano in rete Internet in forma criptata, cioè sono codificate in modo da renderle totalmente illeggibili e non sono mai conosciute, nè conservate da ANIS-COLLECTION.

  •          PAGAMENTO 3D SECURE

Il vostro ordine può essere sottoposto a verifica 3D Secure.

3D Secure è un sistema di pagamento per autenticazione che permette di garantirvi una sicurezza ottimale al momento degli acquisti on line. Al momento del pagamento, la vostra banca verifica l’identità del possessore della carta prima di convalidare la transazione.

Funzionamento di una verifica 3D Secure

Dopo aver convalidato le vostre coordinate bancarie, siete trasferiti sul sito della vostra banca.

Nella finestra 3D Secure che si visualizza, il processo di autentificazione che segue è proprio di ogni banca. Può verificarsi che vi chiedano :

o   Di inserire la vostra data di nascita

o   Di fornire informazioni su un codice ricevuto tramite SMS

o   O ancora di rispondere a una domanda personale.

Questo scambio di informazioni fra voi e la vostra banca è sicuro, permette di garantire l’identità dell’utilizzatore della carta.

Per ogni richiesta sul codice 3D Secure (come ottenerlo, perdita, modifica…), contattate direttamente la vostra banca.

ATTENZIONE : Dopo 3 autenticazioni errate, la vostra transazione è annullata. La vostra carta sarà bloccata. Contattate allora la vostra banca.

Per ogni chiarimento potete anche contattare il nostro servizio clienti : contact@anis-collection.com.

  •          VERIFICA DEI PAGAMENTI

Per proteggersi contro alcune pratiche abusive e fraudolente, HEFTON controlla gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Nell’ambito di questo controllo, il nostro servizio clienti potrà chiedervi alcuni elementi di prova utili alla convalida del vostro ordine e in particolare una prova sul vostro domicilio, o su quello della persona indicata sull’indirizzo di consegna, ecc.

Limite d acquisto

Fatta eccezione per il caso in cui sia stato concluso un contratto di partnership con HEFTON, ANIS non permette l’acquisto di prodotti ANIS al fine di rivenderli ulteriormente. Per questa ragione è vietato effettuare acquisti per un ammontare di più di 1500 euro e questi acquisti non potranno essere composti da più di 20 articoli.

I clienti che intendono effettuare acquisti con una spesa totale superiore a tale somma, o alla quantità indicata di articoli per altri fini, che non siano la rivendita, devono contattare il Servizio clienti (https://anis-collection.com/content/7-partenariat/ ) che li informerà delle differenti opzioni per effettuare l’acquisto desiderato.

I prodotti o servizi devono essere pagati in euro. Le spese bancarie derivanti dal pagamento, con qualsiasi modalità effettuate, saranno a carico del cliente.

I beni consegnati restano di proprietà di HEFTON fino al ricevimento del pagamento. Il trasferimento dei rischi si attua dopo la consegna dei beni.

  1.    Consegna e trasporto

L invio degli articoli acquistati su anis-collection.com sarà effettuato tramite l’intermediario di un servizio internazionale di trasporti (TNT) e sarà consegnato in un periodo variabile da 2 a 10 giorni lavorativi nel caso di spedizione a domicilio o per gli invii a Distributori, Filiali o Depositi, secondo la localizzzazione dell’invio.

La tariffa della spedizione varia a seconda dello Stato di destinazione, indipendentemente dal peso del collo (fino a 12 kg) e dal numero di articoli (fino a 20 prodotti):

Per ulteriori informaioni vedere la pagina Consegna-Ritorno-Scambio (https://anis-collection.com/content/6-).

Per ogni ordine superiore a 12 kg e/o 20 prodotti, siete pregati di contattare il nostro servizio in partnership (https://anis-collection.com/content/7-).

I clienti avranno a disposizione 10 giorni per passare a ritirare il loro ordine presso il Distributore, Filiale o Deposito che avranno scelto .A tale fine, dovranno presentare la loro carta d’identità.

Per evitare disguidi nella consegna (indirizzo sbagliato, impossibilità di reperire qualcuno al domicilio indicato, ecc.), è necessario compilare correttamente il modulo corrispondente ; vi consigliamo vivamente di precisare accuratamente un numero di telefono di contatto.

Il monitoraggio degli ordini può essere fatto direttamente dallo spazio clienti dal sito Web https://anis-collection.com/fr/historique-commandes, dove sarà indicato in ogni momento il luogo in cui si trova il/i bene/i acquistato/i fino alla consegna definitiva.

Il costo del trasporto è calcolato in funzione del metodo di spedizione scelto e degli articoli di vestiario acquistati. Il prezzo esatto per il trasporto è ricalcolato ogni volta che un nuovo articolo è aggiunto nel carrello d’acquisto e appare in dettaglio sulla pagina riassuntiva dell’acquisto prima della conferma da parte del cliente, che avviene cliccando sull’icona «Conferma del pagamento» e prima del ricevimento delle coordinate relative allo stesso pagamento

Non sarà possibile inviare ordini a basi militari o a caselle postali.

Le spese d’invio possono essere modificate in ogni momento senza preavviso. Questo cambiamento è applicato dal momento in cui la modifica viene inclusa nelle pagine di istruzioni e quando il contratto è pubblicato su questo Sito Web. In ogni caso, sono valide le spese di spedizione, che si visualizzano al momento in cui si esegue l’ordine.

Gli ordini eseguiti prima delle ore 12 (GMT+1) da lunedì a venerdi sono spediti entro 48h (esclusi i giorni festivi). Questo termine s’intende a titolo puramente indicativo e dipende dal ricevimento effettivo del pagamento.

Le spedizioni sono successivamente prese in carico da un’impresa di trasporti (TNT) che assicura il trasporto fino all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. I termini di consegna indicati dai trasportatori sono i seguenti :

Appuntamento sulla pagina Consegna-Restituzione-

Tutti i termini sono indicativi. Il superamento di questi termini non potrà in alcun caso essere sostenuto nei confronti di ANIS-COLLECTION, nè dare luogo a risoluzione del contratto, o a indennizzo per danni e interessi.

I rischi connessi col trasporto sono a carico del cliente a partire dell’uscita del bene dal magazzino. Il cliente dovrà verificare lo stato dell’imballaggio e la conformità degli articoli consegnati ed eventualmente segnalare immediatamente ad ANIS ogni anomalia. Le eventuali riserve sono indicate sulla bolletta di consegna presentata dal trasportatore e devono essere indirizzate tramite mail a:  contact@anis-collection.com

ATTENZIONE : se lo Stato dove avviene la consegna non fa parte dell’Unione Europea, i diritti doganali saranno a carico del destinatario. ANIS-COLLECTION non esercita alcun controllo su queste spese, per cui ha la piena responsabilità la persona che esegue l’ordine.

  1.    Diritto di modifica

Il cliente ha il diritto di modificare il presente contratto senza dover fornire una motivazione entro 30 giorni solar,i a partire dalla data di consegna dei beni, per esercitare il diritto di modifica dell’ordine. Fa fede il timbro postale o la data della ricevuta della fornitura, come termine iniziale.

Il rimborso si effettua nel termine massimo di 30 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del reso della merce, e dopo la verifica del buono stato dell’articolo e del suo imballaggio, tramite risarcimento attraverso lo stesso procedimento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato deciso diversamente. In ogni caso, egli non dovrà prendere in carico alcuna spesa derivante da tale risarcimento.

Nel rimborso sarà incluso solo il valore del/i prodotto/i, non saranno rimborsate le spese di spedizione pagate per la consegna iniziale.

Le spese per la restituzione, concernenti la domanda di rimborso, sono a carico del cliente, a meno che ANIS non abbia consegnato un prodotto danneggiato o diverso dall’articolo ordinato.

I prodotti danneggiati, resi incompleti o sporchi, non saranno nè accettati, nè rimborsati, nè sostituiti.

Oltre il termine di 30 giorni dalla consegna, i beni non saranno accettati, nè rimborsati, nè sostituiti.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni, o fino a che il cliente non abbia fornito una prova della restituzione di questi, secondo il caso che si è verificato per primo.

Per esercitare il diritto di modifica, è necessario che l’utente ci notifichi la sua decisione di modificare il contratto prima della corrispondente scadenza, con le modalità seguenti :

  •   Con il modulo semplificato nel vostro «Spazio cliente», o nell’area«Cronologia dei vostri ordini». (Vedi procedura nel capitolo seguente : restituzione e scambio)
  •   Attraverso una dichiarazione di volontà espressa tramite posta elettronica inviata a: contact@anis-collection.com avente come oggetto: «restituzione», precisando chiaramente il motivo della restituzione, il vostro numero di ordine, specificando anche se desiderate un rimborso o un cambio.
  1.    Restituzione e cambio

Condizioni di restituzione per ottenere un cambio

Vi invitiamo a consultare la pagina Consegna-Restituzione-Cambio QUI per conoscere le condizioni riguardanti il vostro Paese.

  1.    Rimborso

Il termine per il rimborso può variare da 5 a 30 giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento del bene restituito nei depositi di ANIS. Dopo aver verificato lo stato degli articoli restituiti, informeremo il cliente tramite posta elettronica.

Il pagamento degli articoli restituiti sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto iniziale, a meno che il cliente non abbia deciso diversamente, o che ANIS non abbia fatto la domanda, tramite mail, di utilizzare un altro sistema e la stessa richiesta sia stata accettatata dal cliente.

Nel caso in cui ANIS abbia inviato per errore un articolo diverso da quello richiesto dal cliente, o se la qualità dell’articolo inviato non sia quella desiderata, ANIS, dopo aver verificato l’errore o l’articolo difettoso, rimborserà l’ammontare dell’articolo restituito e anche le spese di spedizione.

  •   Rimborso su carta di credito

Il rimborso è fatto sulla carta di credito utilizzata al momento dell’ordine.

Il rimborso è visibile sul conto corrente del Cliente entro 5 giorni al massimo dopo il rimborso

Rimborso su Paypal

Il rimborso è fatto sul conto Paypal utilizzato all’epoca dell’ordine.

Il rimborso è visibile sul conto Paypal del Cliente immediatamente dopo il rmborso.

  1.    Propriétà intellettuale

Tutti gli elementi presentati sul sito https://anis-collection.com, che siano grafici, testuali o sonori, sono di proprietà esclusiva di HEFTON e sono a tale fine protetti dal codice di proprietà intellettuale e dal diritto d’autore. A questo proposito, ogni riproduzione del sito https://anis-collection.com, parziale o integrale, è strettamente vietata, a meno che non sia stato sottoscritto un accordo da parte nostra in seguito ad una specifica richiesta.

Potete instaurare delle connessioni con il nostro sito internet, se lo fate in modo corretto e ciò non leda in alcun modo la nostra reputazione, nè le utilizziate per trarre profitto avvalendovi della nostra notorietà. Tuttavia è vietato stabilire un collegamento che suggerisca una qualsiasi forma di associazione, se questa in realtà non esiste.

D’altronde, è strettamente vietato instaurare un collegamento col nostro sito su un sito internet che non vi appartiene.

Ci riserviamo il diritto di eliminare i collegamenti senza preavviso.

  1.    Responsabilità e obbligazione delle parti

La società HEFTON ITALY S.R.L. non potrà essere responsabile verso terzi, in caso di danni indiretti, danni particolari o incidenti causati da negligenza, di una colpa o di un errore dell’acquirente, o risultante da una erronea utilizzazione da parte dell’acquirente di uno dei prodotti proposti per la vendita sul sito https://anis-collection.com

Riguardo all’accesso al sito, la consultazione di quest’ultimo, la procedura dell’ordine, del pagamento, della consegna e del servizio, la società HEFTON ITALY SRL ha solo un’obbligazione di mezzo.

HEFTON non potrebbe esserle imputata una responsabilità per inconvenienti o danni relativi alla rete Internet, come un’interruzione del Servizio, o la  presenza di virus informatici o intromissioni esterne o più in generale in tutti i casi classificati di «forza maggiore» dai Tribunali.

ANIS, in caso di accettazione di un ordine, s’impegna a vendere e a consegnare al cliente i prodotti ordinati da quest’ultimo secondo le modalità specificate sopra.

ANIS s’impegna a verificare che i prodotti siano conformi ai regolamenti italiani ed europei.

Il cliente s’impegna ad indicare a ANIS-COLLECTION un indirizzo dove possa essere effettuata la consegna. La comunicazione delle informazioni personali (nome, indirizzo, telefono, indirizzo di posta elettronica..) raccolte al fine della conclusione del contratto di vendita  è obbligatoria. Queste informazioni sono indispensabili per il trattamento e l’invio dei degli ordini e l’accertamento delle fatture. La mancanza di informazioni comporta l’assenza di convalida dell’ordine. In caso di errore nella comunicazione di informazioni, ANIS non sarebbe ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto. In questo caso, il cliente resta responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto. In questo caso, il cliente rimane anche il responsabile del pagamento.

In caso di comunicazione di indirizzo incompleto, che implichi l’impossibilità di consegna da parte della società di trasporti, il cliente dovrà pagare le spese di consegna corrispondenti a una nuova spedizione dell’ordine.

  1.    Iscrizione, Dati personali e vita privata

I dati forniti dai clienti al momento della loro iscrizione saranno utilizzati da ANIS unicamente per il trattamento degli ordini e per facilitare la navigazione e il processo di acquisto sul Sito Web. Inoltre, in caso di accettazione espressa da parte del cliente, ANIS lo informerà tramite mail delle sue nuove collezioni e delle offerte esclusive. ANIS si riserva il diritto di raccogliere i dati del Cliente e garantisce che i dati forniti dallo stesso cliente non saranno diffusi a terze persone fisiche o giuridiche nè ad imprese estranee a HEFTON ITALY S.A.P.

I dati personali forniti dagli utenti satanno trattati in modo conforme alla normativa sulla protezione dei dati personali.

Il cliente potrà in ogni momento esercitare il diritto di accesso, rettifica, annullamento od opposizione riguardo ai dati trasmessi, andando nell’area «Le mie informazioni personali» all’interno della sezione «Il mio conto» del nostro sito web o anche tramite mail a: contact@anis-collection.com

La raccolta dei dati personali dell’internauta è necessaria al trattamento dell’ordine. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e sono destinate all’utilizzo esclusivo da parte di ANIS-COLLECTION.

ANIS si riserva il diritto di raccogliere i dati dell’utente con l’uso di cookies per migliorare il servizio personalizzato destinato all’internauta.

La raccolta di informazioni relative ai nostri clienti non costituisce l’obiettivo principale del sito anis-collection.com. Questi dati non saranno rivenduti, nè comunicati a terzi, eccetto in caso di obbligazioni giuridiche.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra DIchiarazione relativa alla protezione dei dati personali (https://anis-collection.com/content/77).

  1.    DIRITTO APPLICABILE E GARANZIA LEGALE

In osservanza delle disposizioni di Ordine Pubblico del diritto francese, le «Condizioni Generali di Vendita» del contratto di vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 n° 2016 in materia di contratto a distanza e dal decreto legislativo del 9 aprile 2004 n° 70 sugli aspetti concernenti il commercio elettronico.

  1.    CONTROVERSIE - RECLAMI – INFORMAZIONI – CONTATTO

Se avete una richiesta, un reclamo o  necessità di informazioni relativamente alle condizioni di vendita on line instaurate da Anis-Collection, contattate il Servizio Clienti tramite posta elettronica all’indirizzo seguente : contact@anis-collection.com, ricordando all’occorrenza il vostro numero o il numero dell’ordine.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

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